ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Подготовка состоит из двух этапов: технической и обучающей. Техническая часть включает в себя программирование скрипта, настройку телефонии и программного колл-центра. Обучающая задействует подготовку персонала, а именно профессиональных операторов, а также подготовку базы знаний. На этом этапе мы с полной и всесторонней ответственностью подходим к человеческим ресурсам, так как это ключевой фактор успеха бизнеса. В данном процессе важно задействовать как можно быстро и качественно все звенья, так как они находятся в прямой зависимости от друг друга. Стоимость услуг зависит от сложности проекта.

Что влияет на стоимость дальнейшего обслуживания? На нее влияют многие факторы, среди которых размер скрипта, сложность проекта, логика настройки и маршрутизации звонков, а также количество материалов по продукту. 

Бюджет проекта зависит от задач и рассчитывается исходя из минуты разговора, трафика, доступа к статистике и отчетности, доработки и программирования скрипта, нужно ли сопровождение проекта, нужна ли обработка операторами текстов и прочее, но мы гибко походим к каждому клиенту и готовы к различным вариантам подхода в зависимости от ваших пожеланий!

Мы не просто Колл центр мы контакт центр! Мы используем новейшие Интернет технологии и предоставляем информацию во всех доступных форматах: чаты, электронная почта, sms –рассылки, соц. сети а не только в формате звонка! Мы используем технологию ускоренной работы благодаря одновременному общению с несколькими абонентами в чате, тем самым снижая нагрузку на телефонную линию балансируя применение различных каналов связи.

Наш главный принцип - клиентоориентированность!

Круглосуточная поддержка клиентов;
Снижение операционных издержек;
Высокая скорость выполнения процессов;

Получение доступа к технологиям и ноу-хау, а также снижение рисков в период эпидемий и одно из лучших решений не потерять бизнес в сложный период!