Обработка входящих звонков

Call center – это специализированная организация, в обязанности которой входит прием заявок, их оперативная обработка и дальнейшее перенаправление полученной информации. В результате сотрудничества с такой компанией поддерживается контакт с клиентами, проводится анализ входящих обращений, проходит продвижение бренда или его продуктов.

Сегодня клиентский центр – это один из главных инструментов во многих сферах: государственном и политическом секторе, социальных службах, финансовых или частных предприятиях, средствах массовой информации, промышленности, некоммерческих организациях.

Колл центр Rainel – ваш верный помощник в приеме и обработке звонков клиентов

Наши сотрудники – специалисты, которые обеспечат моментальный и качественный прием телефонных звонков, быструю обработку и перераспределение входящих обращений.

Каждый оператор получает предварительное обучение, а также регулярно повышает свою квалификацию. Поэтому заявки от ваших клиентов будут вовремя приняты и грамотно обработаны. При необходимости потребителям предоставляется консультация по предоставляемым услугам или товарам.

Большой опыт работы позволил нам накопить знания для достойного и результативного общения с вашими заказчиками. Для входящих и исходящих обращений будут составлены определенные сценарии или скрипты, чтобы их обработка была максимально эффективной. Такой подход повысит продажи и улучшит репутацию бренда.

Что мы предлагаем?

Контакт-центр в процессе работы:

• осуществляет прием заявок и входящих телефонных вызовов;
• контролирует операторов;
• фиксирует комментарии и замечания клиентов;
• подключает телефонные номера;
• мгновенно решает вопросы заказчика;
• передает все полученные данные.

Мы возьмем на себя все входящие телефонные звонки, чтобы вы могли сконцентрироваться на других аспектах вашего бизнеса.