Решение для службы доставки

Колл-центр для службы доставки можно организовать с помощью аутсорсинговой компании RAINEL. Сервис будет работать через переадресацию с ваших номеров телефонов на удаленную контактную точку. Операторы уточняют информацию о заказе и рассказывают о времени приезда курьера, также предлагают дополнительные товары.

Кто может воспользоваться услугой?

• Доставка ресторанов и кафе.
• Интернет-магазины и компании, продающие товары по каталогам.

Как работает колл-центр от RAINEL?

Вся организация процесса ложится на аутсорсинг и выполняется по следующему сценарию:

1. Прописываются основные разговорные скрипты.
2. Операторы проходят обучение и тестовый период.
3. Настраивается переадресация вызовов.
4. Обученные специалисты отвечают на звонки и консультируют клиентов. Дальше информацию получает курьерская служба.
5. Разговоры фиксируются в отчетах.
6. Регулярно составляются отчеты о проделанной работе центра.

Улучшите качество обслуживания вместе с компанией RAINEL.